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- よくある質問 （ヘルプ）
- メールアドレスを変更したいのですが？
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ログイン後にマイページ内の【登録情報変更】にてPCメールアドレス欄に新しいメールアドレスをご入力の上、「変更する」を押していただけますとご変更いただいたメールアドレスへ
より確認用のメールをお送りさせていただきます。メール本文に記載されているURLにアクセスして登録情報の変更を完了させてください。
- パスワード変更をしたいのですが？
- ログイン後にマイページ内の【登録情報変更】にて新しいパスワードをご入力の上、「変更する」を押していただけますとパスワード変更ができます。
- メールが届きません
- 迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます。ご利用中のメールソフトの設定をご確認ください。
- ポイント交換を複数口したいのですが
- 1度申請をした後、再度申請をしていただければ可能です。なお、現金交換の手数料につきましては、ひと月に複数回申請いただきましても、１回分の手数料のみとなります。
- ライフマイルに登録するにはお金がかかりますか？
- 登録料・年会費等の費用は一切かかりません。
- 貯めたポイントはどこで確認できますか？
- ライフマイルにログインの上、マイページにてご確認ください。
- クリックポイントの有効期限はありますか？
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・メールで配信されるクリックポイント
通常はメールマガジンの発行日を含め、8日間となっております。
※有効期限をこえても、URLはご利用できますが、クリックポイントを獲得することができなくなります。
※ポイントを獲得できるのは期間中一回限りです。
※メールマガジン内に別途有効期限が記載されている場合は上記の限りではありません。
・サイトに掲載されているクリックポイント
バナー掲載中はいつでも獲得できます。
※ポイントを獲得できるのは期間中一回限りです。
- ポイント交換の際、口座番号を間違えてしまいました
- ご申請頂いた番号に誤りがあった場合、 交換ページにてご案内しておりますが、申請の取り消し、ポイントの返還対応は難しくなっております。 申請いただく際、ご注意ください。
- ゴールド・プラチナ会員です。
今月、現金へポイント交換すると来月の振込になりますが手数料は無料ですか？ - 交換手数料は申請月のステータスで確定します。交換申請時にゴールド・プラチナ会員の場合は、手数料無料となります。
- 退会したいのですがどうすればいいですか？
-
退会につきましては、サイトにて承っております。
【ライフマイルから退会】よりお手続きが可能となっております。
全般について
- ライフマイルとはなんですか？
- ライフマイルとは、ライフマイルに掲載されているスポンサー企業の指定するアクション（会員登録、資料請求など）を行って、そのアクションが承認された際に一定のポイントを獲得することができるオンライン・ポイント・プログラムです。貯めたポイントは現金や電子マネー・各種ポイントなどとの特典と交換することが可能です。
- 登録にはお金がかかりますか？
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登録料・年会費等の費用は一切かかりません。
（ただし、プロバイダ通信料、パケット料金の通信料金等は別途必要となります）
- ポイントはどうすれば貯まりますか？
- ライフマイルのトップページにアクセスして、ポイント獲得方法のとおりに会員登録や商品購入などのアクションをすると、ポイントを獲得できます。
- 会員登録したのにログインできません。
- メールアドレスもしくは、パスワードが間違っている場合がございます。ご登録いただいたメールアドレスとパスワードをご確認の上、再度ログインしていただけますようお願いいたします。
- ページがうまく表示されません。どうすればよいですか？
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●ブラウザについて
ライフマイルのページを見るためには、下記のブラウザをご利用ください。
Internet Explorer 6.0以上、もしくはFireFox 3.0以上
（これらの条件を満たすブラウザでも一部バグが存在するため、正常にご利用できないバージョンもございますのでご注意ください。）
●画面サイズに設定について
ライフマイルのウェブサイトは横幅1024ピクセルに合うように作られています。
画面の横幅が1024ピクセル以下の設定になっている場合は、画面のプロパティーから設定の変更を行い、画面サイズの横幅が1024ピクセル以上になるように設定してください。
- 推奨環境について
-
ライフマイルでは、下記の環境にて対応しております。
●Windowsについて
OS：Microsoft Windows XP、Vista、7
ブラウザ：Internet Explorer 6.0以上、FireFox 3.0以上
メーラー：Outlook Express 6.0以上、Becky! Internet Mail Ver.2以上
●Macintoshについて
OS：MacOS 10.4以上
ブラウ ザ：Safari 2.0以上、FireFox 3.0以上
メーラー：Mail バージョン2.0以上
※全てのOSにおいて最新のサービスパック、ソフトウェア・アップデートの適用を推奨いたします。
※上記OSおよびブラウザ・メーラーの組み合わせ以外の環境につきましては、
動作の保証はいたしかねますので、予めご了承ください。
- 複数の人で1台のパーソナルコンピューター（PC）をシェアして使うことはできますか？
- 複数の人が別々のログインIDを利用して同一PCを利用することはできますが、複数の人が同一会員として利用することはできません。 必ず個別に会員登録をされていることをご確認ください。なお、案件によっては同一IPからのアクセスによるアクションがポイント獲得対象外となる場合がございます。
- Cookieを有効にするにはどうすればいいですか？
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※PCのみのサポートとなります。
●Internet Explorerの場合（例：バージョン6.0）
1. [ツール] から[インターネット オプション] をクリック。
2. [プライバシー] タブをクリック。
3. スライダのつまみを移動して設定「中」を選択。
●Firefoxの場合（例：バージョン3.0）
1. [ツール] から[オプション] をクリック。
2. [プライバシー] タブクリック。
3. [サイトから送られてきた、Cookieを保存する] にチェックをして[OK] をクリック。
●Safariの場合
1.[Safari]メニューから[環境設定]をクリック。
2.[セキュリティ]をクリックし、Cookieの受け入れを[常に受け入れる]にチェック
会員登録について
- 誰でも会員になれますか？
- 日本国籍を有し20歳以上の日本在住の方なら誰でも会員になれます。未成年の方が会員になるためには法定代理人の同意が必要です。また、会員登録するには会員登録後もライフマイル事務局からの連絡が可能なメールアドレスが必要です。
- ライフマイルに複数登録できますか？
- 同一人物による複数登録は認めておりません。会員登録は一個人につき一登録とさせていただいております。
- 会員登録にはメールアドレスが必要ですか？
- はい。会員になるためには有効なメールアドレスが必要となります。ご登録されたメールアドレスには、ポイント数を報告するオフィシャルマガジン「ライフマイル通帳新聞」など便利な情報が届きます。
- 1つの会員資格を友達などと一緒に利用できますか？
- 会員資格をグループ利用することは出来ません。ご利用いただくには、各個人様ごとに会員登録をする必要があります。
- 登録完了メールが届きません。
- ライフマイルサイトの混雑具合によって、メールがすぐに届かない場合がございます。数日経っても届かない場合は、ライフマイル事務局まで「登録完了メールが届きません」といった内容のメールをご送信ください。また、登録時のメールアドレスにお間違いがなかったかどうかを念のためご確認ください。
ポイント獲得について
- 貯めたポイントはどこで確認できますか？
- 獲得ポイントの詳細は、ログイン後にポイント通帳にてご確認ください。
- ポイントが表示されません。
- ログインされないとポイントをご確認いただくことはできませんのでご注意ください。
- 獲得したポイントの有効期限はありますか？
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ポイントの有効期限は、ポイントを獲得した日を基準として以下の表の通りとなっております。
有効期限が過ぎたポイントは取消し対象となりますのでご注意ください。また、もし１年間ポイントを貯めたり使ったりする行為がない場合、貯めたポイントは全て失効（消滅）されてしまいますのでご注意下さい。ポイント取得年月 1～3月 4～6月 7～9月 10～12月 ポイント有効期限 翌年3月末日 翌年6月末日 翌年9月末日 翌年12月末日
- ポイントを友達にあげることはできますか？
- 会員様の獲得したポイントを親、知人、友人などの他人に譲渡することは一切できません。ポイントを利用・交換できるのは登録ユーザー本人のみとなっております。
- ライフマイルにログインした後、ライフマイルに登録してあるアドレスとは違うアドレスで、提携企業のキャンペーンに応募してもポイントはつきますか？
- ライフマイルにてポイントを貯められる際には、ライフマイルにログインされた後、又はマガジン内のURLから直接リンクしてから、キャンペーンに参加して頂き、ライフマイルへご登録いただいているメールアドレスにてお申込いただくようお願いいたします。異なったメールアドレスでお申込いただいた場合、ポイント獲得の対象外となる場合がございますので、ご注意ください。
- ライフマイルから登録・申込みをしましたが、見込ポイントがつきません。どうしてでしょうか？
- お申込みの案件によっては見込ポイントの加算はなく、直接獲得ポイントへ加算される場合があります。
- クリックポイントの広告をクリックしても、獲得ウィンドウが表示されません。ちゃんとポイントは獲得できているのでしょうか？
- ブラウザやセキュリティソフトの設定によっては、クリックポイントの獲得ウィンドウが表示されない場合がありますが、獲得ポイントへの加算はされております。獲得ポイント数の確認をする場合は、ポイント通帳でご確認ください。
- クリックポイントの有効期限はありますか？
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●メールで配信されるクリックポイント
通常はマガジンの発行日を含8日間となっております。
※有効期限をこえても、URLはご利用できますが、クリックポイントを獲得することができなくなります。
※ただし、ポイントを獲得できるのは期間中一回限りです。
※マガジン内に別途有効期限が記載されている場合は上記の限りではありません。
●サイトに掲載されているクリックポイント
バナー掲載中はいつでも獲得できます。
※ただし、ポイントを獲得できるのは期間中一回限りです。
- サイトに表示されている獲得期間が過ぎてもポイントがつきません。
- ライフマイル事務局にて調査をさせていただきますので、アクションされた際に受信された登録メールを添付の上、ライフマイル事務局までお問合せください。
- ライフマイル経由でアクションした後に気をつけることはありますか？
- ポイント反映に必要となることがございますのでご登録完了メールや商品発送メールは獲得反映まで保存頂くようお願い致します。
ポイント交換について
- ポイントはどんな特典と交換できますか？
- ライフマイルが用意した特典あるいは現金などと交換することが可能です。ポイントを現金に交換するにあたっては、ライフマイル指定の銀行口座をご用意いただく必要があります。
- 各交換サービスの交換ポイント数、交換レート、交換手数料、発行日（振込日）を教えてください。
- 「ポイント交換」の各交換サービスの詳細説明ページをご確認ください。
- 現金に交換をしましたが、ポイントと同額のお金が振り込まれないのはなぜですか？
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ライフマイルが指定する銀行からキャッシュバックする際には、１ヶ月に１回振込手数料がかかります。銀行口座に振り込まれる際には、交換ポイント数から振込手数料が引かれた金額がご入金されますのでポイント数よりも少ない金額がお振込みされます。例えば、みずほ銀行インターネット支店ですと、105円の振込手数料が必要なので、50,000ポイントを交換すると、ご指定の口座に4,895円が振り込まれることになります。なお、各銀行の振込手数料は下記となり、その旨、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
※手数料は会員ステータスやキャンペーン等により変更となる場合がございます。
【振込手数料一覧】
ジャパンネットバンク銀行…55円
イーバンク銀行…100円
みずほ銀行インターネットバンク支店…105円
- 一度ポイント交換を決定した後、キャンセルや変更はできますか？
- ポイントの交換を完了した後のキャンセルや変更はできません。
- ｢Edy｣がまだ振り込まれないようですが？
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「Edyギフト」はEdyのカードに自動的にお振込みされるのではなく、お客様が、ビットワレット社の指定する端末操作などの方法によって、お受け取り頂く必要がございます。
詳細については、Edyの交換説明ページをご参照下さい。
ポイント通帳について
- ポイントはいつ有効になりますか？
- ポイントは１日１回、当日までに承認された分が翌朝未明に更新されます。ポイントの反映には、大きく分けて２種類がございます。翌日に自動的に獲得ポイントに反映されるクリックポイントやYahoo!検索によるポイント獲得。スポンサー企業による承認作業を経て、ライフマイルユーザーのアクションが認められた場合のみ反映されるポイント獲得。加盟企業が承認するものに関しましては、審査中という場合もございますので、承認されポイントが有効になるまで数日から最大数ヶ月を要することもございます。また、加盟企業によっては、２度目以降のアクションはポイント付与の対象とはならない場合がございますので、予めご了承ください。
- ポイントを使用した場合、ポイント通帳にはいつ頃反映されますか？
- ポイントを使用された場合、使用された項目内容は翌日未明にポイント通帳に反映されます。ポイントの減算処理につきましては、すぐに反映されます。
スマイル会員制度について
- スマイル会員制度って何ですか？
- スマイル会員制度とは、ライフマイルをご利用いただくほど、ボーナスポイントなどの特典サービスを受けられるライフマイル独自の会員優待制度のことです。詳細はこちら
- スマイル会員に登録したいのですが。
- スマイル会員は登録制ではなく、利用頻度に応じた会員優待制となっております。ライフマイルが指定する方法で、規定の件数以上ポイントを獲得することなどでのみ、資格を得ることができます。
- ボーナスポイントはいつ反映されますか？
- 翌月3～4営業日をめどにポイント通帳に反映されます。
- ボーナスポイントが獲得できないのですが。
- スマイル会員制度のボーナスポイント加算は、翌月月初に該当月のご利用内容に応じてまとめて反映されます。獲得したボーナスポイントはポイント通帳で確認できます。
- ボーナスポイントの獲得数が思っていた獲得数と違います。
- ボーナスポイントの加算の対象となるポイントの獲得方法には制限があります。クリックポイントやウェブ検索によるポイント獲得。注意事項が記載されている案件に関してはポイント獲得対象外となります。対象外案件に関してはスマイル会員制度の注意事項にてご確認ください。
- 先月ともらえるボーナスポイント数が違うのですが。
- 会員ステータスは、スマイル会員制度のルールに従い毎月の月初に確定します。該当の会員ステータスによって、受けられる特典の内容は異なります。
- クリックポイントでの特別ポイントはいつ獲得できますか？
- スマイル会員制度では、会員ステータスに応じてノーマル会員よりも多くのクリックポイントを獲得できます。クリックポイントのポイント優遇については、クリックポイント付き広告をクリックするごとに加算対象となります。
- 自分の会員ステータスがわかりません。
- 会員ステータスは、ライフマイルにログインすることでポイント通帳などで確認することができます。
- スマイル会員になった場合、ゴールド会員メールは来なくなるのですか？
- いいえ、今後も受け取ることができます。スマイル会員制度による特典を受けられるかどうかに関わらず、ゴールド会員メールの登録内容は有効です。
メールマガジンについて
- ライフマイル通帳新聞とはなんですか？
- 全てのライフマイルユーザー（ゴールド会員含む）に届くメールで、有効獲得ポイント数をお知らせします。会員登録期間中は、毎週火曜日と金曜日の週２回、このメールが届きます。
- ゴールド会員メールとはなんですか？
- ゴールド会員の方にお届けする、お得な情報満載のメールです。ゴールド会員にご登録いただければすぐにご利用いただけます。尚、すでにライフマイル会員の方でゴールド会員ではない方は、ログイン後、「登録内容の変更」画面からゴールド会員になることができます。
- メールマガジンの配信申込み、または停止をしたい場合は、どうすればいいですか？
- ライフマイルへログイン後、「登録マガジンの変更」にお進み下さい。会員様が受信されているマガジンにはチェックがついています。このチェックをつけたり、はずしたりすることにより、マガジンの配信や停止をおこなうことができます。 また、各メールのフッター部分（内容の最後）に、購読中止のご案内があります。そちらで指定されたURLをクリックしても、登録解除をすることができます。
- 件名に【Dailyチャンス】 と表記されているメールマガジンが届きます。登録していないのに何故届くのですか？
- 「Dailyチャンス」はメールマガジンではなく、ライフマイルで内おこなわれている、ポイントプレゼントコーナーとなっております。サイト上より、アンケート形式の「Dailyチャンス」にご参加いただきますと、当日中に【Dailyチャンス】応募完了のお知らせがメールにて届きます。また、翌日に【Dailyチャンス】当選者の発表！！のメールが、ご応募いただいた会員様全員に配信されるようになっております。 なお、日ごとのご応募につきましての配信となっていますので、「Dailyチャンス」へのご応募がなければメールの配信はございません。
ゲームについて
- 【ライフマイル ルーレット】 ライフマイル ルーレットの使い方を教えてください。
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１．遊んで貯めるコーナーにある、ルーレットバナーをクリックしてください。
２．「下にあるゲーム開始ボタンをクリックするとルーレットがはじまります。」という表示がでたら「ゲーム開始」ボタンをクリックします。
３．ルーレットが始まり、「当たり」か「はずれ」かが表示されます。
- 【ライフマイル ルーレット】 ルーレットは何度もチャレンジできますか？
- 1日1回チャレンジできます。既にチャレンジされている方には、「今日は既にチャレンジしています。また明日チャレンジしてね！」と表示されます。翌日以降チャレンジしてください。
- 【ライフマイル ルーレット】 ルーレットで当たりがでたのですが、ポイントはいつ頃獲得することができるのですか？
- 当選された日から7営業日以内にポイントを獲得することができます。
- 【Dailyチャンス】 Dailyチャンスの当選はどうやったら分かりますか？
- ご応募いただきましたユーザー全員に、ご応募の翌日に配信されます「件名：【Dailyチャンス】当選者の発表！！」のメールをお送りします。メールに記載されているURLより、当選結果の確認してください。
- 【ライフマイル スクラッチ】 ライフマイル スクラッチにアクセスしたら、まだゲームをしていないのに「既にチャレンジ済み」と表示され、ゲームができません。
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以下２点をご確認ください。
１．ライフマイル スクラッチにつきましては、ログイン状態でゲームにアクセスし、スタートボタンをクリックした後の実際に削るページを更新されますとご利用いただいたと判断されてしまいます。ゲームにアクセスしたら、そのままページ更新を行わずにライフマイル スクラッチをお楽しみください。
２．お客様のPC内に、古いキャッシュ情報が残っており前日の利用情報を元に、既にチャレンジ済みと判断されている可能性があります。いったん開いているページを閉じ、改めてライフマイルTOPページにアクセスしてください。ライフマイルTOPページをサイト更新いただいてから、会員ログインください。その後、ライフマイルTOPページ右下のバナーより、「ライフマイル スクラッチ」へとアクセスしてください。
- 【ライフマイル スクラッチ】 ライフマイル スクラッチの画面がうまく表示できません。どうしたらいいですか？
- ライフマイル スクラッチをご利用の際に、画像が正しく表示されない場合は回線が重い状態であったか、もしくはご利用のFlash Playerが対応していない可能性が考えられます。ライフマイル利用推奨環境をご確認ください。
セキュリティ・プライバシーポリシーについて
- プライバシーは守られますか？
- ご登録いただいた内容はユーザーの同意なくして、第三者に個人情報を開示することはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
- ゴールド会員登録の際、どうして質問項目が多いのですか？
- ゴールド会員の皆様には、ご登録いただいた属性項目やご興味項目に基づいた情報を配信するため、アンケート形式で質問をさせていただいております。
- ログインする際に、「クッキーを有効にしてください」というエラーが表示されるのですが、クッキーとは何に使用されるものなのですか？
- Cookie利用目的についてユーザがライフマイルサイト上で行うアクションを、より簡易化するために使用します。アクションを行う都度、ID/パスワードを入力する負荷を、ログイン時の一回のみに軽減するために使用します。
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